DriverCenter, 18 de mayo de 2009
Sesión formativa en DriverCenter
La red de Neumáticos y Servicios DRIVER ha iniciado este mes de mayo el programa de formación interna para todos sus socios, empezando por la zona de Levante. El programa de formación interna DRIVER, presentado en el plan de marketing 2009, ha sido diseñado y se lleva a cabo por Mercaconsult.
El programa incluye diferentes packs formativos destinados a la mejora de la gestión del punto de venta.
En este primer pack formativo se ha presentado el programa “De Montadores a Vendedores”, que incluye diferentes prácticas reales sobre las diferentes situaciones de venta y tipologías de cliente, y como éstas pueden generar un valor añadido que al final se traduce en un aumento del margen, y en una diversificación de los servicios ofertados, además de generar una mejor fidelización del usuario que va a un punto de la red DRIVER.
El temario abarca desde cómo afrontar la argumentación a un usuario final para el montaje de unos neumáticos comprados por Internet, hasta como detectar las necesidades reales ocultas del usuario, para poder ofertar los diferentes servicios que ofrece la red (autodiagnosis, vehículo de cortesía, servicio de moto, etc.).
La clase inaugural ha contado con una asistencia de 26 socios, y la jornada formativa duró todo el día, con comida incluida.
Puede consultar más información sobre la empresa en www.drivercenter.es.