A menudo, el mismo proceso que lleva a una persona a ser mando (promoción interna, cambio de trabajo, etc.) provoca que quien ocupa este cargo no haya recibido una formación específica en liderazgo o gestión de personas, por ejemplo.

Su grado de competencia técnica la lleva a asumir más responsabilidades, a gestionar un equipo de trabajo. Las nuevas funciones que desarrolla están faltas de una base sólida y de una formación que le proporcione seguridad y criterio. Se le pide que realice funciones que no ha podido aprender a través de la experiencia, ya que son nuevas para la persona.

Esta formación le proporciona las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo con conocimientos competenciales y técnicos, seguridad y eficiencia, para que se convierta un líder eficaz.

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